Prologue:

Salut à tous, suite du routing hivernal...

Après une très bonne nuit retour à AMS. Enregistrement très rapide du fret en zone skypriority passage rapide par la terrasse puis passage très rapide du PIF.

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C'est parti direction le salon et à ma grande surprise je tombe sur une agente hyper sympathique qui me dit en souriant qu'elle n'a vue que 2 enfants. Ça fait plaisir et change de la fois précédente.

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On s'installe.

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Les enfants vivent leur vie.

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Sélection petit déjeuner.

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Salute!

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Je vous passe le trajet dans AMS puis le tour de bus et je vous retrouve directement à bord. Petite photo de famille.

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Nous repoussons.

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Direction le dégivrage.

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Notre voisin qui se dirige vers SXM.

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Nous rejoignons des amis à destination je vérifie l'état de leur vol.

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Décollage rapide dans la foulée.

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Quelques virages...

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...atterrissage et freinage.

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On ne change pas une équipe qui gagne c'est bel et bien ma piste préférée et nous voici donc de retour à AMS lol!

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Eux s'en foutent royalement.

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Pas mal d'A/R vers le cockpit

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Décision est prise de nous faire changer d'appareil mais nous attendons à bord bien au chaud que celui-ci soit prêt plutôt qu'entassés dans un bus.

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Nouvel horaire lol! 12 minutes on va aller vite!

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Nous reprenons les mêmes places à bord du nouvel appareil.

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Pas de dégivrage cette fois-ci et départ assez rapide. Quelques vues de la cabine.

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Désolé j'ai oublié de photographier la prestation culinaire mais pas de panique c'est du KL archi connu donc vous ne ratez rien.

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Un vol tranquille...

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Nous finissons par arriver avec 2H01 de retard...

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... ce qui signifie selon le site AF que nous avions le droit à quelque chose :)))

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Débarquement par bus.

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Et nous voici arrivés!

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Une fois les valises récupérées direction la gare ou les enfants s'occupent en attendant le train lol.

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Et lors de cette attente je consulte à nouveau le site mobile KL et constate avec stupeur que notre n'est plus arrivé à 13H16 mais 13H13... 3 petites minutes de différence seulement mais qui changes tout en terme d'indemnisation! Réclamation faite avec les captures d'écran et AF nous enverra à chacun un EMD de 120€ accompagné de quelques miles et le remboursement de nos frais pour nous rendre à notre destination finale car nos amis qui devaient nous prendre en charge n'ont pas pu nous attendre si longtemps... C'est maintenant que je vous laisse rendez-vous rapidement pour le retour avec un petit bonus touristique. Merci pour votre lecture et à très vite.

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========== Schiphol Arpt (AMS) - ==========



Security/Immigration efficiency: 10/10
Access and parking: 9/10
Services and activities: 9/10
General cleanliness: 8/10

========== Crown lounge Schengen 25 ==========



Staff Service: 10/10
Entertainment: 8/10
Business Center: /10
Food: 7/10
Lounge Design: 7/10
Spa and Bathroom: 0/10
Wifi: 10/10

========== KLM - Airline ==========



Cabine comfort: 8/10
Crew: 10/10
Entertainment: 7/10
On-time performance: 1/10
Appetizer: 0/10
Starter: 0/10
Main Meal: 7/10
Main Meal-2: 0/10
Cheese: 0/10
Desserts: 0/10
Alcohols: 0/10
Mid-flight snack: 0/10
Breakfast or light meal before arrival: 0/10

========== Krakow (KRK) - ==========



Security/Immigration efficiency: 10/10
Access and parking: 9/10
Services and activities: 7/10
General cleanliness: 10/10

Summary:

Pas grand chose à dire sur ce vol si ce n'est le retard à l'arrivée.Malgré tout la situation a été bien gérée et le changement d'appareil rapide, puis c'est avant tout pour notre sécurité donc même si c'est contrariant pas de raison de se plaindre.
La bonne surprise vient du salon d'AMS avec pour une fois une agente sympathique et compréhensive.
KRK est propre, moderne et fonctionnel rien à redire.

10 Comments

  • Thomas


    Les enfants avaient envie de sortir a la neige sur les deux dernières photos. Merci pour ce TR :)

    Reply
    Capoune
    Les enfants étaient intenables et avaient en effet hâte d'aller se défouler un peu dans la neige!
    Merci pour le com on Thomas
  • GG_007


    Merci pour ce TR

    Entrée possible pour toute la famille au saint des saints !

    Panne de l'avion bien gérée avec un avion de remplacement trouvé rapidement

    KL qui essaie de truander en modifiant l'horaire d'arrivée : OMG !

    Si j'ai bien compris (parce que la formulation du site AF n'est pas claire)
    AF offre une indemnité dès 2 heures de retard au lieu de 3 heures pour la réglementation UE ?

    A bientôt pour la suite

    Reply
    Capoune
    Hello Gigi
    Une fois n'est pas coutume un accès en famille au salon à AMS, what else??
    Le panne même si c'est contrariant a en effet été très bien gérée il n'y a rien à redire, en revanche KL qui tente de truander un peu c'est mesquin...
    En effet avec AF il y possibilité d'obtenir un dédommagement "minoré" dès 2h de retard pour les vols les plus courts et avec la même logique sur les autres vols.

    Merci pour ton commentaire et à très vite pour la suite
  • LeColombienFR


    Quoi ? Les capoune sont a AMS ? Quelle surprise !!! LOL
    Merci pour ce ouveau TR. Sympa l'agent du salon. Bonus au top.
    Casper

    Reply
    Capoune
    AMS c'est un peu notre Seconde maison, lol!

    Merci pour ta lecture et ton commentaire Casper.

    A très bientôt
  • Emile


    Ah les aventures de la famille capoune, un plaisir de lire. Merci seb

    Reply
    Capoune
    Les commentaires de l'ami Emile un véritable régal également!

    Merci pour ton com et à très bientôt
  • GRMY


    Merci Seb pour ce nouvel opus.

    Incroyable, une dragonne sympa à AMS !

    Un retour au parking car sinon tu loupais ta piste préférée ;)

    Un changement d'appareil bien mené.

    Mesquin de changer l'heure d'arrivée, heureusement le service client a assuré.

    A bientôt !

    Reply
    Capoune
    Hello Jérémy!
    Et oui tout arrive, une dragonne sympa à AMS, lol!
    Voila pourquoi nous sommes revenus, tu as éclairci le mystère!
    Avarie très bien gérée et service client qui assure malgré une tentative de KL de truander.

    Merci pour ton commentaire mon ami et à très bientôt

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